8月2日消息，乐视视频与乐视商场官方网站均出现无法访问的问题。
晚间18:00点左右，乐视视频网页版出现无法正常播放情况。所有视频内容均出现“很抱歉，您的网络连接出现异常，或者运营商服务故障”的提示。
乐视视频网页截图
乐视网方面回复称，中断原因为欠费断网，是机房光纤断了，对方没有通知直接断，已经在恢复中，(问题)很快会解决的。截至发稿，乐视视频网站及客户端上的各类视频已恢复正常播放。
此外，据每日经济新闻报道，有微博网友今日（8月2日）爆料乐视商城网站数据已经清空，乐视视频会员账号点续费直接504。记者点击进入乐视商城网站发现，点击登录无法跳转登录页面，个人中心页面显示一片空白。同时乐视商城APP出现“服务器开小差了，稍等下再试试”的提示。
微博截图