我是一个三星手机的老用户，我知道喜欢三星手机的人很多，甚至有些可以算作是骨灰级的，可是作为三星手机的老用户，我不得不说，三星手机真的是让人欢喜让人忧。我使用过的三星手机得有5部了，坏掉的有三部了，还在使用的有两部，用的最久的算是s5的一部机子了，一部防水的机子最终没有防住水，主板出现了问题，被我淘汰了。自从使用了三星手机，遇到的问题也很多，死机、反复重启、电池发热、重启不了等等诸多问题，因此三星手机的维修站是没少去，去多了就会发现，不仅我的手机经常出现问题，出现问题的三星用户手还很多，因此，维修站的生意是十分火爆。
去三星手机维修站大凡需要经历这样一个过程，服务人员询问出现了什么情况，接下来就是需要检测（在保修期的不付费，不在保修期的要交30元检测费），他们回到后面操作（整个过程我们看不见，也不从知晓究竟他们做了什么），检测完后，他们会说你的手机哪哪出现了问题，需要换诸如：主板啊、电池啊、屏幕啊等等之类的，最开始我也觉得这是一个最正常的不过的事情了，可是去过维修站多次后，我发现，事情并非那么简单啊。我产生了以下一些疑问：
1、一个合格手机产品为什么会时不时的出现诸多问题那，是否三星手机本身就存在质量问题呢，或者说技术问题？出现过问题的朋友一定会会有同感。
2、三星手机的检测过程为什么透明？为什么在精彩过程要在幕后操作那，消费者看不到，不知道你们究竟做了些什么？
3、三星手机的配件为什么价格奇高？一般一个配件的价格可以达到一部机的40%、30%左右，是在令人费解，这个价格是怎么来的，是经过了物价部门核准的吗？一部手机换件的成本为什么为如此之高呢？
4、三星手机维修网点为什么非常多？做好售后服务是应该的，可如此众多的网点不免让人觉得就是为了等待那些修理手机的，手机要是没那么多问题，干嘛要设这么多网点呢？是不是可以理解为，我的手机在技术层面存在问题，为后续维修、换件埋下伏笔，这个问题可能存在普遍性。
5、三星手机的维修网点为什么都是第三方合作机构？合作机构的诚信如何保障，一个商家为了获利，总要有自己的手段，可以说是商业秘密，当然是见不得人的了，他们如何获利？这是一个很有趣的话题。
6、三星手机以旧换新背后藏着什么秘密呢？一部手机换个配件价格不菲，要是以旧换新，价格实在可怜，旧的手机他们收回去有事做了些什么用途呢？是不是拆解了配件，然后再换给别人呢？这也是一个十分有趣的话题。
以上诸多话题，希望有过此经历的朋友们一起探讨一下，是不是有些问题可以深究一下，看一看三星品牌是如何盈利的，是否会有很多令人惊讶的、不可告人的内幕呢？
这不是一个个案，或者说某个人的问题，以上诸多问题有一定的普遍性，涉及到三星手机所有的用户，你可以不关心，可以不想，但有一天你遇到了这些问题，你就会心痛，希望就此话题我们展开讨论，维护我们的权益，还消费者一个公道。
中国消费者协会
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